Mejore la supervisión del entorno de TI con NAKIVO: Explicación de las alarmas y los informes
El uso de la supervisión del entorno de TI en la infraestructura de una organización puede mejorar su fiabilidad y ayudar a prevenir problemas graves, fallos y tiempos de inactividad. Existen diferentes enfoques para implantar la supervisión del entorno, ya sea utilizando herramientas dedicadas o funciones nativas. Con cualquiera de los dos métodos, puede ver los datos de supervisión cuando los necesite o configurar alertas e informes automáticos para que se le notifiquen los eventos importantes. Esta entrada del blog explica cómo mejorar la estrategia de supervisión del entorno mediante alarmas e informes.
La importancia de la supervisión del entorno y la elaboración de informes para las empresas
La supervisión del entorno informático es crucial para las organizaciones porque ayuda a garantizar que la infraestructura informática funciona correctamente y de forma fiable.
- Maximizar el tiempo de actividad y la fiabilidad. Los sistemas empresariales críticos suelen requerir un funcionamiento ininterrumpido. Estos sistemas se utilizan en sectores como la sanidad, las finanzas y otros proveedores de servicios en los que el tiempo de inactividad puede acarrear graves consecuencias. Por suerte, es posible evitar estos problemas si se implanta y configura adecuadamente un sistema de supervisión del entorno informático.
La detección proactiva de problemas ayuda a los administradores a descubrir a tiempo posibles problemas, como sobrecargas del servidor, errores de las aplicaciones, problemas de hardware y degradación del rendimiento, antes de que provoquen fallos graves. Este enfoque proactivo permite a los administradores interactuar y realizar acciones correctivas antes de que tengan un impacto negativo en los servidores, las máquinas virtuales (VM), las operaciones empresariales y los usuarios finales. La recepción de informes que indiquen posibles problemas hace que la supervisión y la administración de las TI sean más eficaces.
- Mejora de la seguridad. La supervisión del entorno se utiliza para detectar intentos de acceso no autorizados, tráfico de red inusual y otras actividades sospechosas que pueden ser un indicador de un ciberataque. Este enfoque permite a los administradores detectar a tiempo las amenazas a la seguridad. Algunos sectores deben cumplir requisitos normativos que exigen una supervisión continua de los sistemas informáticos para evitar sanciones.
- Mejorar el rendimiento y la eficiencia. Los administradores pueden optimizar el uso de recursos en servidores, máquinas virtuales y equipos de red configurando la supervisión y las alertas de TI. Configurar las herramientas de supervisión del entorno para realizar un seguimiento del uso de la CPU, la memoria y el ancho de banda, con el fin de analizar más a fondo estos datos, permite comprender mejor qué hay que mejorar. Como resultado, las organizaciones pueden optimizar sus recursos y reducir los residuos para lograr una alta eficiencia en sus sistemas informáticos. Esto también ayuda a los administradores a identificar los cuellos de botella y mejorar el rendimiento.
- Mejora de la continuidad empresarial y la recuperación ante desastres. La detección precoz de fallos es uno de los principales motivos por los que los administradores de las organizaciones deben configurar sistemas de supervisión del entorno informático con notificaciones. Este enfoque puede detectar a tiempo indicios de corrupción de datos, fallos de aplicaciones y fallos de hardware para evitar la pérdida de datos. Evitar la pérdida de datos es necesario para mantener la continuidad de la empresa. Mediante el uso de herramientas de supervisión con notificaciones configuradas, los administradores pueden garantizar que los sistemas de backup y los planes de recuperación ante desastres se prueban y funcionan correctamente. Puede ser una garantía de que una empresa puede recuperar datos y cargas de trabajo rápidamente en caso de catástrofe.
- Mejorar la experiencia del cliente. Los clientes esperan que los servicios estén disponibles en cualquier momento. La configuración de sistemas de supervisión del entorno informático para supervisar servidores, máquinas virtuales, equipos de red y aplicaciones relacionadas con el funcionamiento del sitio web ayuda a garantizar que los sitios web y los servicios estén siempre disponibles para los clientes. No sólo se supervisa la disponibilidad de recursos, sino también el rendimiento para lograr el mejor servicio.
Recibir informes que incluyan información sobre problemas puede conducir a una rápida resolución. Los informes incluyen la información que necesitan los administradores para resolver los problemas lo antes posible. Estas acciones minimizan el impacto negativo en los clientes y, como resultado, éstos tienen una experiencia positiva.
- Gestión de costes. Configurar una supervisión proactiva puede evitar tiempos de inactividad. Los periodos de inactividad imprevistos pueden ser costosos porque una organización pierde ingresos y tiene que gastar recursos para recuperar los datos y la infraestructura. La supervisión con notificaciones de alerta permite a los administradores solucionar el problema lo más rápido posible y reducir el riesgo de inactividad.
Alarmas en la supervisión del entorno informático
La configuración de alarmas para los sistemas de supervisión del entorno mejora el tiempo de reacción de los administradores para conocer el problema y solucionarlo más rápidamente. Si sólo se configuran recursos como páginas web con gráficos y estadísticas, el administrador del sistema sólo podrá detectar problemas al consultar la página web con la información de supervisión. Los administradores tienen un amplio abanico de tareas diferentes y, por lo general, no pueden supervisar continuamente una página web con el estado de la infraestructura informática.
Cuando se configuran las alarmas, los administradores reciben un mensaje de notificación sobre el problema, posible problema, fallo u otros eventos críticos o sospechosos lo antes posible. Normalmente se puede configurar un intervalo de tiempo, por ejemplo, se puede enviar un mensaje en 1 minuto o en 5 minutos después de que el sistema de supervisión haya detectado un problema.
Como resultado, el administrador del sistema puede darse cuenta del problema más rápidamente y reaccionar para solucionar el problema y evitar las consecuencias negativas. Se pueden utilizar diferentes métodos de notificación, como notificaciones por correo electrónico, SMS, Skype, etc., en función del software de supervisión del entorno informático.
¿Qué son las alarmas y por qué son importantes?
Las alarmas son notificaciones que se activan cuando se produce un evento específico y se cumplen las condiciones o umbrales adecuados en el sistema informático. Estas condiciones pueden basarse en diferentes eventos, entre ellos:
- Problemas de rendimiento: Uso elevado de la CPU, agotamiento de la memoria, tiempos de respuesta lentos…
- Umbrales de recursos: Espacio en disco ejecutándose bajo, saturación del ancho de banda de la red.
- Fallos del sistema: Caídas del servidor, errores de aplicación, interrupciones del servicio
- Incidentes de seguridad: Intentos de acceso no autorizado, detección de malware, tráfico de red inusual
- Eventos operativos: Fallos en los backups, reinicios del servicio, cambios en la configuración
Cuando se dispara una alarma, el sistema de supervisión genera una alerta, y esta alerta se envía al usuario pertinente, principalmente el administrador de TI, a través de diversos canales. Estas alertas contienen información sobre el problema, incluida su gravedad, el sistema o componente afectado y las acciones recomendadas.
Métricas clave para la supervisión
Utilización de la CPU. La supervisión del uso de la CPU es necesaria para garantizar que los servidores y sistemas disponen de recursos suficientes en términos de capacidad de procesamiento. Esto es importante para gestionar las cargas de trabajo sin sobrecargarse. H El uso de la CPU puede ser una señal de que el sistema está sobrecargado. Un uso bajo de la CPU indica que hay recursos suficientes o que los recursos de la CPU están infrautilizados.
Uso de la memoria (RAM). Las aplicaciones y los servicios necesitan memoria suficiente para funcionar sin problemas, y el parámetro de memoria es fundamental en este contexto. Los administradores deben supervisar el uso de la RAM para evitar cuellos de botella en la memoria, que pueden causar una degradación del rendimiento e incluso fallos del sistema. Conserve los ojos puestos en el uso excesivo de memoria, la asignación insuficiente de memoria y las fugas de memoria.
Uso del disco y rendimiento de E/S. El espacio en disco y el rendimiento de la entrada/salida (E/S) son parámetros críticos para el almacenamiento de datos. Se recomienda supervisar estos parámetros para evitar problemas relacionados con el almacenamiento, incluidos los de rendimiento. Preste atención al uso elevado del disco, al rápido crecimiento del espacio de disco utilizado, a la alta latencia al leer/escribir datos y a los frecuentes tiempos de espera de E/S. Un comportamiento anómalo de estos parámetros puede indicar posibles problemas de almacenamiento.
Ancho de banda y latencia de la red. El rendimiento de la red afecta a todas las operaciones de una oficina o centro de datos porque los ordenadores, servidores y máquinas virtuales están conectados entre sí a través de la red. El rendimiento de las redes es fundamental para los servicios que se prestan a los clientes. La supervisión del ancho de banda y la latencia de la red permite detectar cuellos de botella y otros problemas y solucionarlos a tiempo para utilizar los recursos de la red de forma eficiente. Esté atento a una alta utilización de la red, pérdida de paquetes y alta latencia porque estos indicadores son señales de un rendimiento lento y de problemas de conectividad de la red.
Disponibilidad de servicios y procesos. Los procesos importantes se ejecutan en sistemas operativos de servidores o máquinas virtuales, y deben estar disponibles para satisfacer las necesidades de la empresa. La supervisión de los servicios y su disponibilidad garantiza que los servicios críticos estén en funcionamiento. Para garantizar la disponibilidad del servicio, los administradores deben supervisar el tiempo de actividad, las frecuencias de reinicio del servicio y los fallos en los procesos.
Rendimiento de la base de datos. Las bases de datos suelen formar parte de soluciones más complejas, como las aplicaciones web. Además, la mayoría de las soluciones de software para uso interno en las organizaciones requieren bases de datos. Por estos motivos, es importante supervisar el rendimiento y la disponibilidad de la base de datos. La supervisión de las bases de datos garantiza que los datos sean accesibles y que las operaciones relacionadas se ejecuten sin problemas. Cuando supervise una base de datos, céntrese en los tiempos de respuesta de las consultas, las consultas de ejecución lenta, los bloqueos de la base de datos y el uso del grupo de conexiones, ya que estas métricas son vitales para la salud de la base de datos.
Informes para la supervisión del entorno informático
Los informes se utilizan para proporcionar información estructurada y práctica a partir de la gran cantidad de datos recopilados por las herramientas de supervisión. Los informes transforman los datos brutos en información legible y comprensible para las personas que trabajan en una organización y, principalmente, para los administradores informáticos. Después de comprobar los informes, los administradores y la gestión pueden tomar decisiones con conocimiento de causa. Esto permite a los equipos informáticos optimizar el rendimiento, evitar problemas y mejorar la continuidad de la actividad.
Los informes pueden poner de manifiesto anomalías que no se aprecian al investigar las alarmas. Los datos de los informes se agregan para mayor comodidad, a fin de evitar la necesidad de buscar manualmente las métricas clave y organizar los datos recopilados. Como resultado, los administradores tienen una visión general de alto nivel de toda la infraestructura y de los componentes más importantes. Los administradores pueden utilizar la información sobre las condiciones previas a un incidente para reaccionar rápidamente y tomar medidas preventivas.
Supervisión con NAKIVO Backup & Replication
NAKIVO Backup & Replication puede ayudarle a supervisar los elementos de su infraestructura informática. Vaya a la sección de supervisión de la interfaz web, añada los elementos supervisados y compruebe los gráficos que muestran las métricas compatibles de la infraestructura de VMware vSphere.
Puede seleccionar elementos para supervisar, como hosts o clústeres ESXi, máquinas virtuales de VMware y almacenes de datos en Supervisión de métricas>.
Configuración de alarmas en la solución NAKIVO
Puede configurar alertas en la solución NAKIVO para recibir notificaciones sobre posibles problemas lo antes posible, lo que le permitirá resolverlos rápidamente antes de que tengan consecuencias graves.
- Vaya a Supervisión > Alertas, seleccione la pestaña Gestión de plantillas de alertas y haga clic en + para añadir alertas para elementos específicos.
- Seleccione los elementos supervisados para los que debe activarse la alerta. Puede seleccionar hosts ESXi, máquinas virtuales (VM) o almacenes de datos. Pulsa Siguiente para continuar.
- Configure reglas para una nueva plantilla de alerta. Haga clic en + y seleccione la condición de la regla. Por ejemplo, puede establecer una plantilla de regla de alerta que debe activarse si el uso medio de memoria del host es superior al 90% durante 1 hora. Puede añadir varias reglas para una plantilla de alerta.
- Configure los ajustes de la plantilla de alerta. Introduzca el nombre y la descripción de la alerta, y seleccione la gravedad. Puede marcar la casilla para enviar una notificación por correo electrónico cuando se active esta alerta e introducir varias direcciones de correo electrónico de los destinatarios que deben recibir las notificaciones de alerta. Haga clic en Finalizar.
Configuración de informes en la solución NAKIVO
- Para configurar los informes, vaya a Supervisión > Informes, haga clic en + y pulse Informe.
- Puede seleccionar uno de los tipos de origen admitidos:
- Descripción general de la infraestructura: información sobre servidores vCenter, hosts ESXi gestionados por vCenter y hosts ESXi independientes.
- Rendimiento de la máquina virtual
- Capacidad del almacén de datos
- Rendimiento del host
- Informe sobre protección
Una vez seleccionado el tipo de origen, seleccione los elementos que desea incluir en el informe. En la siguiente captura de pantalla, puede ver que se ha seleccionado Infrastructure Overview en la lista desplegable y que se ha seleccionado un host ESXi para incluirlo en el informe. Haga clic en Siguiente para continuar.
- Configure los intervalos de fecha y hora del informe. Por ejemplo, puede crear un informe para los últimos 30 días.
- Configure los ajustes del informe. Introduzca el nombre y la descripción del informe. Opcionalmente, en la sección Notificaciones, seleccione la casilla para enviar un informe a las direcciones de correo electrónico especificadas. Introduzca una dirección de correo electrónico y pulse Intro para aplicarla. Puede introducir varias direcciones de correo electrónico. Pulse Finalizar para guardar los ajustes para la creación del informe.
- Puede exportar informes a un archivo. Vaya a > Informes de supervisión y seleccione los informes que desea exportar (marque las casillas de verificación). Haga clic en el botón … (Más opciones), haga clic en Exportar y, en el cuadro de diálogo, seleccione el formato de archivo (PDF o CSV). Pulsa Exportar.
Conclusión
La supervisión de las infraestructuras de TI puede mejorar la eficacia de la administración, garantizar la continuidad de la actividad y guardar costes. Se recomienda configurar las herramientas de supervisión del entorno informático para que envíen alertas e informes con el fin de responder con prontitud a los incidentes y prevenir posibles problemas y solucionar los existentes lo antes posible. Utilice NAKIVO Backup & Replication para proteger sus datos, incluidas las máquinas virtuales VMware, así como para supervisar su infraestructura vSphere y los jobs de protección de datos.
