Visión general de los planes de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres
Las brechas de seguridad y los ciberdelitos son cada vez más sofisticados, lo que convierte la estrategia de protección de datos en un factor clave para la supervivencia de su empresa. Los fallos inesperados del hardware pueden hacer que sus servicios no estén disponibles para los usuarios y convertirse en un auténtico desastre si no dispone de una solución integral de protección de datos. Incluso un simple error humano, como la modificación o eliminación involuntaria de datos, puede perturbar totalmente sus operaciones diarias.
Pase lo que pase, su capacidad para gestionar rápidamente una situación de emergencia puede ayudarle a reducir el tiempo de inactividad y minimizar así los daños, tanto financieros como de reputación. Precisamente por eso es tan importante contar con un plan de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres cuidadosamente elaborado. A continuación le ofrecemos un breve resumen de lo que debe saber sobre la respuesta a incidentes y la recuperación ante desastres.
¿Qué es la respuesta a incidentes?
La respuesta a incidentes puede definirse como un conjunto de medidas que pueden adoptarse para hacer frente a diversos tipos de violaciones de la seguridad. También denominados incidentes informáticos e incidentes de seguridad, deben gestionarse de forma que se reduzcan el tiempo y los costes de recuperación. Para mitigar los riesgos y estar preparado para la mayor variedad posible de sucesos, necesita un plan de respuesta a incidentes detallado y completo. Se trata de un conjunto de procedimientos y medidas que deben adoptarse cuando se detecta un fallo de seguridad. Un especialista en respuesta a incidentes debe garantizar un enfoque uniforme y asegurarse de que no se omite ninguno de los pasos descritos. Otra tarea importante es determinar el origen del problema para evitar incidentes similares en el futuro. Por último, es importante actualizar periódicamente el plan de respuesta a incidentes para asegurarse de que aborda tanto las ciberamenazas en constante evolución como las necesidades actuales de su infraestructura.
Tipos de amenazas a la seguridad
Uno de los principios clave de la respuesta a incidentes y la recuperación ante desastres es desarrollar cuidadosamente un plan de acciones que cubra el mayor número posible de escenarios de recuperación. Naturalmente, lo fundamental es hacerlo antes de que se produzca una catástrofe y se necesite urgentemente un plan de este tipo. Para empezar, hay que prestar atención a los tipos de incidentes de seguridad. Algunas de las más comunes son las siguientes:
- Ataque DDoS
El objetivo de un ataque de denegación de servicio distribuido (DDoS) es interrumpir los servicios y el tráfico de un servidor, red o sitio web objetivo. Para llevar a cabo un ataque, se necesita una red de ordenadores infectados con malware, o una botnet. El atacante controla los bots a distancia y les envía las instrucciones necesarias. Durante un ataque DDoS, las máquinas de una botnet comienzan a enviar peticiones simultáneas al objetivo. La avalancha de tráfico malicioso puede ralentizar o colapsar por completo el sistema objetivo. Si tiene éxito, un ataque DDoS hace que el servicio no esté disponible para los usuarios y a menudo provoca importantes daños financieros, así como la pérdida o el robo de datos confidenciales.
- Malware y ransomware
Malware es un término amplio que hace referencia a virus, gusanos, spyware y otros tipos de programas maliciosos. En algunos casos, puede actuar de forma relativamente inofensiva (cambiar el fondo de pantalla o borrar archivos), pero a veces permanece oculto y roba información sensible. El ransomware es un subconjunto del malware, y la diferencia clave es que el usuario del sistema recibe una notificación con la exigencia de pagar un rescate. Por ejemplo, la víctima puede encontrar sus discos o archivos cifrados, mientras que el atacante normalmente promete restaurar la máquina a su estado anterior después de recibir el pago.
Los profesionales de la ciberseguridad insisten en que las empresas nunca deberían pagar en estos casos. Por nuestra parte, hacemos hincapié en que una solución de backups adecuada es un arma eficaz contra el ransomware. Después de todo, la principal razón por la que una víctima puede pagar un rescate es porque no tiene otra alternativa.
- Phishing
Se trata de una forma de ciberfraude cuyo objetivo es acceder a información personal identificable (IPI). Por regla general, los atacantes utilizan técnicas de ingeniería social. La víctima puede recibir un correo electrónico o un mensaje de texto, o encontrarse con una publicación en las redes sociales que contenga un enlace a una página en la que se pide a los visitantes que faciliten sus datos personales. La idea clave es hacer creer a la víctima que está tratando con una entidad de confianza, como un banco, una agencia gubernamental o una organización legítima. La respuesta a incidentes en caso de ataque de phishing debe incluir fases de preparación y posteriores al incidente. También es importante educar a sus colegas para que puedan reconocer las señales de un intento de phishing y evitar poner en peligro su red.
- Amenaza interna
Las amenazas a la seguridad de este tipo proceden de personas relacionadas con el flujo de trabajo de una organización, como sus empleados, antiguos empleados, terceros, contratistas, socios comerciales, etc. En la mayoría de los casos, su principal factor de motivación es el beneficio personal. Sin embargo, a veces personas malintencionadas quieren perjudicar a una organización e interrumpir sus servicios por venganza.
Un escenario común es cuando se roban datos en nombre de partes externas, como competidores o socios comerciales. Los trabajadores descuidados que manejan mal los datos o instalan aplicaciones no autorizadas también suponen una amenaza. En otras palabras, debe analizar cuidadosamente todos los posibles vectores de ataque para diseñar planes integrales de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres. Una vez más, la formación de sus empleados y la aplicación de una serie de procedimientos de seguridad son dos pasos importantes que pueden ayudar a proteger su red corporativa.
Plan de respuesta a incidentes frente a plan de recuperación ante desastres: ¿Cuál es la diferencia?
En pocas palabras, un plan de respuesta a incidentes debe incorporarse a un plan de recuperación ante desastres. Son dos componentes de una estrategia global de protección de datos. Un error común es crear estos dos planes de forma independiente. La práctica correcta es desarrollarlas, implantarlas y probarlas como un complejo de medidas para proteger la seguridad y la integridad de los datos. Al mismo tiempo, aunque los objetivos de los planes de respuesta a incidentes y de recuperación ante desastres están relacionados, no son los mismos.
La diferencia clave entre los planes de respuesta a incidentes y los de recuperación ante desastres radica en el tipo de sucesos que abordan. Como ya se ha explicado, un plan de respuesta a incidentes se refiere al alcance de las acciones que deben emprenderse durante un incidente. Define las funciones y responsabilidades de un equipo de respuesta a incidentes para garantizar el buen funcionamiento de los procesos de respuesta a incidentes. A su vez, un plan de recuperación ante desastres se centra en devolver su entorno de producción a un estado operativo después de que se produzca un incidente y recuperarse con éxito de cualquier daño causado.
Cabe destacar que es posible evitar las vulnerabilidades de seguridad, los errores humanos y los fallos tecnológicos, por lo que volvemos a insistir en la importancia de la formación de los empleados. Aparte de esto, analice las necesidades de su entorno y asegúrese de que sus planes las satisfacen. Considere la posibilidad de preparar un plan a medida para el posible fallo de una máquina virtual, red, nube, centro de datos, etc. Por ejemplo, una solución eficaz de protección de datos podría ahorrarle bastante tiempo y costes. Además, existe el riesgo de que un desastre afecte a su servidor físico, a su oficina, a todo un edificio o incluso a una región. Aunque algunos de estos escenarios puedan parecer poco probables, es mejor estar preparado para el mayor número posible de imprevistos.
De este modo, el objetivo tanto de los planes de respuesta a incidentes como de recuperación ante desastres es minimizar el impacto de un acontecimiento inesperado, recuperarse de él y volver al nivel normal de producción lo antes posible. Además, ambos contienen un elemento de aprendizaje: es importante identificar las raíces de un problema y, de este modo, decidir cómo prevenir incidentes similares en el futuro. La principal diferencia radica en sus objetivos primarios. El objetivo de un plan de respuesta a incidentes es proteger los datos sensibles durante una violación de la seguridad, mientras que un plan de recuperación ante desastres sirve para garantizar la continuidad de los procesos empresariales tras una interrupción del servicio. Una buena práctica es documentar dos planes por separado. Esto simplificará el proceso de creación de documentos, además de permitirle encontrar más rápidamente un ámbito de actuación adecuado, tanto durante las pruebas como en una situación real.
Conclusión
De hecho, los planes de respuesta a incidentes y de recuperación ante desastres tienen mucho en común. Al fin y al cabo, ambos están diseñados para minimizar el impacto de un acontecimiento imprevisto. Sin embargo, la práctica correcta es crear dos documentos diferentes. Aunque pueda parecer que tener un documento que cubra todos los escenarios posibles es una mejor idea, los planes consolidados pueden carecer de profundidad y contener contradicciones.
Además, los documentos largos y complejos son difíciles de manejar, sobre todo en una situación de emergencia. Por último, es más fácil gestionar y actualizar dos documentos cortos separados que uno grande. Al mismo tiempo, recuerde que la respuesta a incidentes y la recuperación ante desastres no son dos disciplinas separadas.
Si consigue integrar con éxito un plan de respuesta a incidentes con su plan de recuperación ante desastres, podrá responder a cualquier catástrofe de forma más rápida y eficaz.
