Optimización de la eficiencia de MSP con la consola para MSP de NAKIVO
Los proveedores de servicios gestionados (MSP) siempre tienen como objetivo proporcionar servicios estables y fiables a sus clientes. Los MSP con un gran número de clientes necesitan un enfoque más eficaz para gestionar su entorno, las cuentas de usuario y otros componentes de la infraestructura.
Esta entrada del blog explica cómo los proveedores de servicios gestionados que ofrecen servicios de protección de datos pueden optimizar la eficiencia de sus operaciones de MSP. Un MSP es un proveedor de servicios gestionados.
La importancia de la eficiencia para los MSP
La eficiencia es un factor crítico para los proveedores de servicios gestionados, especialmente si prestan servicios de protección de datos. La eficiencia de los MSP repercute en su rentabilidad, en la experiencia del cliente y en su reputación, y les permite ser competitivos en el mercado. Con una solución eficaz, un MSP puede satisfacer a los clientes existentes y atraer a otros nuevos. Esto, a su vez, aumenta los ingresos.
Las soluciones de backup de MSP que ofrecen una gran eficacia permiten a los proveedores ampliar su infraestructura y servicios para adaptarse a una gama más diversa de clientes y requisitos de protección de datos. A medida que aumenta el número de clientes, los MSP deben gestionar más datos para hacer backups y operaciones de recuperación. Gestionar un elevado número de clientes en una sola interfaz mejora la eficacia en comparación con el uso de varias interfaces para distintos clientes.
- Minimizar el tiempo de inactividad es un aspecto clave en términos de recuperación ante desastres cuando se ofrece BaaS (backup como servicio), RaaS (replicación como servicio) y DRaaS (recuperación ante desastres como servicio). Para lograr tiempos de inactividad mínimos y RTO y RPO bajos, es importante contar con una solución capaz de supervisar el estado de los inquilinos y detectar errores a tiempo. Estos errores pueden estar relacionados con poco espacio en disco y otros problemas de la infraestructura de backups.
- La optimización de recursos es otro aspecto de la eficiencia de los MSP. Incluye automatización y supervisión con notificaciones para atender rápidamente las complejas necesidades de los clientes. La optimización del almacenamiento permite a los MSP utilizar el espacio en disco de forma más racional y ampliar las matrices de almacenamiento a tiempo. La supervisión del espacio de almacenamiento ayuda a lograr este objetivo y a evitar problemas de almacenamiento.
- El riesgo de incumplimiento de un acuerdo de nivel de servicio (SLA) por parte de un proveedor de servicios gestionados puede reducirse si se utiliza una solución de backup altamente eficaz para MSP. Infringir el SLA puede acarrear pérdidas económicas y daños a la reputación. Una mayor eficiencia de los MSP ayuda a los proveedores a mantener la coherencia en la prestación de servicios.
Los procesos de gestión deben automatizarse para reducir el número de acciones manuales de los PSM. Utilizar varias interfaces para gestionar las cuentas y entornos de los clientes y completar las operaciones de backup requiere más tiempo y esfuerzo.
Funciones y ventajas principales de la consola para MSP en NAKIVO Backup & Replication
NAKIVO Backup & Replication es una solución de protección de datos en modo multiinquilino para proveedores de servicios gestionados que ofrecen servicios de backup, replicación y recuperación ante desastres. La solución NAKIVO incluye la consola para MSP que permite a los MSP gestionar eficazmente sus entornos y cuentas de clientes:
- Una única interfaz unificada para la gestión centralizada mejora la eficacia de los MSP a la hora de prestar servicios de protección de datos a los inquilinos y gestionar sus actividades de protección de datos.
- Los proveedores pueden añadir hasta 100 inquilinos y gestionarlos en una única interfaz.
- El control granular permite asignar tantos recursos como sean necesarios de una infraestructura de backups utilizada por un proveedor.
- Los MSP pueden añadir inquilinos locales y remotos a la configuración de NAKIVO Backup & Replication. Los inquilinos remotos son clientes con sus propias licencias e instalaciones de NAKIVO que sólo requieren servicios de cogestión.
Primeros pasos con la consola para MSP de NAKIVO
El primer paso para utilizar la consola para MSP de NAKIVO es añadir inquilinos. Los inquilinos añadidos se mostrarán en la consola para MSP. Puede añadir inquilinos locales y remotos. Estas opciones sólo están disponibles en el modo de instalación multiinquilino. Debe iniciar sesión en la interfaz web de la solución NAKIVO como administrador principal.
Puede ver en este vídeo un tutorial paso a paso sobre cómo añadir un inquilino remoto a NAKIVO Backup & Replication:
Añadir un inquilino local
- En la interfaz web de la solución NAKIVO, vaya a Panel de control, haga clic en + y pulse Nuevo inquilino local.
- En el Primer paso del asistente, seleccione los ajustes generales para un inquilino local. Introduzca el Nombre del inquilino, añada etiquetas, asigne licencias y rellene la información de contacto. Las etiquetas pueden utilizarse cuando se necesita encontrar información sobre el inquilino. Puede cargar un logotipo de inquilino para mayor comodidad. Haga clic en Siguiente en cada paso para continuar.
- En el paso Inventario, seleccione los elementos que estarán disponibles para este inquilino.
- En el paso Nodos, seleccione los Transportadores que serán accesibles para los jobs de protección de datos del inquilino.
- Seleccione los repositorios de backups para el inquilino. Se puede asignar un repositorio de backups a un inquilino. Puede asignar varios repositorios de backups para un inquilino.
- Crear cuentas de usuario para un inquilino. Puede crear varias cuentas con diferentes roles. Los inquilinos pueden utilizar estas cuentas para acceder a la interfaz web de NAKIVO Backup & Replication y gestionar las tareas de protección de datos únicamente para su entorno aislado. Un inquilino no puede acceder al entorno de otros inquilinos. Después de configurar todos los elementos, haga clic en Finalizar.
Creación de un inquilino remoto
- Para crear un inquilino remoto, vaya al Panel de control, haga clic en + y pulse Nuevo inquilino remoto.
- Introduzca los datos del inquilino requeridos. Introduzca un Nombre y añada etiquetas, el logotipo del inquilino e información de contacto. A continuación, haga clic en Siguiente.
- Introduzca un Nombre de usuario, Nombre de usuario, Contraseña y Correo electrónico para el nuevo inquilino. Introduzca una descripción para mayor comodidad. Compruebe los roles y permisos. Haga clic en Finalizar cuando haya finalizado.
Activos con la consola para MSP NAKIVO
La siguiente captura de pantalla muestra el aspecto que debería tener la consola para MSP cuando se hayan añadido todos los inquilinos. La barra de la parte superior muestra el resumen general. Puede ver una lista de inquilinos e información sobre ellos en la tabla Inquilinos situada bajo la barra de resumen. El widget Agenda proporciona información sobre las actividades de protección de datos ejecutadas y programadas para los inquilinos. Si hay advertencias o errores, el administrador puede verlos claramente y tomar acciones para solucionarlos.
- El botón buscar le permite encontrar el elemento que necesita introduciendo las palabras clave pertinentes.
- El icono Filtrar sirve para filtrar y mostrar los elementos que cumplen las condiciones especificadas.
- Las condiciones de filtrado incluyen muchos parámetros, como estado, jobs, nodos, repositorios, etc.
Si haces clic en el icono de la esquina inferior derecha del widget Inquilinos, podrás seleccionar las columnas que se mostrarán en el widget Inquilinos.
Prácticas recomendadas para maximizar la eficiencia de los MSP
Para lograr la máxima eficacia de los proveedores de servicios gestionados, los MSP deben seguir las prácticas recomendadas que se indican a continuación para mejorar su rendimiento operativo, reducir el esfuerzo manual y mejorar la satisfacción general de sus usuarios. La automatización y la supervisión proactiva son algunas de las prácticas clave que deberían aplicarse.
Automatización de backups y recuperaciones
Los proveedores de servicios gestionados deben automatizar las tareas y agilizar los flujos de trabajo, así como reducir el tiempo y los costes dedicados a las tareas de gestión y mejorar la eficiencia general del MSP. La automatización de las tareas de protección de datos incluye la automatización de las actividades de backup, replicación y recuperación. Cuando las tareas están automatizadas, el MSP no tiene que intervenir manualmente cada vez y puede garantizar que las operaciones se realizan de forma coherente y fiable. También se reduce el riesgo de errores humanos.
Supervisión y alertas proactivas
El uso de herramientas de supervisión proactivas permite a los MSP identificar y resolver problemas antes de que afecten a las operaciones de los clientes y causen daños importantes. Los sistemas que supervisan continuamente el entorno y muestran la información necesaria son los que deben utilizar los proveedores de servicios gestionados. Esto permite a los MSP garantizar que los jobs de backup, replicación y recuperación se completan con éxito.
Si se producen problemas (por ejemplo, espacio insuficiente en disco, lentitud o fallos en los jobs), la información del sistema de supervisión puede ser utilizada por un MSP para solucionar el problema a tiempo. Las acciones realizadas a tiempo ayudan a evitar el tiempo de inactividad y la pérdida de datos y reducen el riesgo de situaciones de emergencia que requieren atención urgente.
Conclusión
El uso de soluciones de backup de MSP para la protección de datos con la compatibilidad con la automatización y la supervisión permite a los proveedores de servicios gestionados mejorar su eficacia. NAKIVO Backup & Replication es una solución de backup para MSP que permite automatizar los jobs de protección de datos. El panel de control de MSP permite a los proveedores supervisar y gestionar a los inquilinos con facilidad, detectar problemas a tiempo y optimizar la eficiencia general.
