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NAKIVO ayuda a Ydilo a ahorrar un 95% en la administración de backups

Ydilo, un SaaS español de reconocimiento de voz, multiplica por 3 el rendimiento de sus copias de seguridad de máquinas virtuales y ahorra un 95% en la administración de backups con NAKIVO Backup & Replication.

Sparks, NV, Estados Unidos – 18 de marzo de 2019

NAKIVO Inc, empresa de software de rápido crecimiento para la protección de entornos virtualizados y en la nube, ha anunciado hoy que Ydilo ha seleccionado NAKIVO Backup & Replication para proteger su entorno VMware.

Ydilo Advanced Voice Solutions, S.A., proporciona soluciones de voz y movilidad para la gestión y automatización de los procesos de negocio de atención al cliente mediante el uso de tecnologías para dispositivos móviles, reconocimiento de voz y análisis multicanal de la interacción con el cliente. Entre los clientes de Ydilo figuran bancos (BBVA, ING España, Bankia) y operadores como Movistar y Masmóvil. El centro de datos principal de Ydilo se encuentra en su sede de Madrid, España. La empresa dispone de servidores físicos y virtuales que ejecutan VmWare ESXi.

Al ser uno de los mayores SaaS de reconocimiento de voz, la mayoría de las máquinas virtuales de la empresa son servidores de bases de datos CentOS MySQL y servidores IVR Windows, que ejecutan el software de reconocimiento de Nuance. Estos servidores son una parte importante del negocio de Ydilo, ya que proporcionan servicios de reconocimiento de voz a sus clientes, además de automatizar la atención al cliente. Como Ydilo gestiona información confidencial de los clientes, incluidas las grabaciones de llamadas, es importante que no se pierda ninguno de estos datos críticos.

En los últimos tres años, Ydilo ha ido virtualizando poco a poco su entorno, lo que se ha traducido en una reducción de sus costes, un gran logro para la empresa. Una vez que la empresa decidió pasarse a VMware, el antiguo sistema de backups basado en cintas (y lento y difícil de gestionar) también tuvo que desaparecer. El proceso de hacer backup de cinta era antiguo y difícil de mantener, ya que incluía el cambio de cintas y la gestión de instantáneas. Por supuesto, el principal problema del antiguo sistema de backup era que el producto hacía backups de archivos, y no de máquinas virtuales. «Generalmente, se necesitaban unas seis horas para hacer backup de nuestra infraestructura en cintas. El tiempo de recuperación también fue lento. Además, dos ingenieros dedicaban unos tres días al mes a gestionar el proceso de backups. Definitivamente, necesitábamos actualizarnos a una solución de backups más moderna, creada específicamente para entornos virtualizados», afirma Srdjan Murftic, responsable de soporte y proyectos de Ydilo.

El equipo informático de Ydilo analizó el mercado y, tras un periodo de pruebas y evaluación, eligió NAKIVO Backup & Replication por su rentabilidad, facilidad de uso y fiabilidad. La reputación de NAKIVO Backup & Replication fue confirmada a través de múltiples opiniones de clientes de 5 estrellas de diferentes plataformas en línea, lo que hizo que Ydilo confiara más en su decisión. NAKIVO Backup & Replication está específicamente diseñado para entornos VMware y ofrece las funciones avanzadas necesarias para proteger la información de Ydilo.

Actualmente, el equipo de TI de Ydilo ha instalado NAKIVO Backup & Replication en un servidor Windows y realiza su backup de VM en un dispositivo NAS. «La primera vez que instalé NAKIVO Backup & Replication quedé gratamente sorprendido, ya que el proceso fue fácil e intuitivo. Lo primero que pensé fue que el producto era básico, ya que sólo intenté hacer backup de una pequeña máquina virtual. Sin embargo, cuando intenté hacer backup de y recuperar un gran servidor Virtual Center, el software hizo su job tan eficientemente como lo hizo con una pequeña VM. En total, dedicamos unas 3-4 horas a instalar, configurar y programar los backups», explica Srdjan.

Hacer backups a cinta llevaba casi seis horas con el producto de backup anterior, mientras que NAKIVO Backup & Replication realiza la misma tarea pero en sólo unas dos horas. «La mitad de nuestro entorno se hace backup de una noche, y la otra mitad se hace una segunda noche. Así, hacemos backups cada 48 horas. Además, antes no podíamos hacer backups incrementales para siempre, sólo podíamos copiar los archivos a cinta. Todo el proceso fue largo y costoso. Con NAKIVO Backup & Replication no sólo hemos podido mejorar la puntualidad de nuestras copias de seguridad, sino que también hemos ahorrado un 95% del tiempo de nuestro equipo informático en la administración de backups», afirma Srdjan.

NAKIVO Backup & Replication proporciona a Ydilo nuevas funciones, como la deduplicación global de datos, la replicación de máquinas virtuales y la recuperación instantánea de máquinas virtuales. «Con la desduplicación global de datos, pudimos ahorrar una cantidad considerable de espacio de almacenamiento en nuestro dispositivo NAS. La replicación de máquinas virtuales y su recuperación instantánea también son rápidas y fiables», afirma Srdjan.

NAKIVO Backup & Replication proporciona a Ydilo un rendimiento mejorado de las copias de seguridad de máquinas virtuales, una fácil recuperación de las mismas y un importante ahorro de tiempo en términos de administración de copias de seguridad. Al seleccionar NAKIVO Backup & Replication, Ydilo ahora puede hacer backups de todo su entorno VMware en casi dos horas, mientras que antes, hacer backups en cinta tardaba aproximadamente seis horas. La desduplicación global de datos permite a la empresa ahorrar espacio de almacenamiento en su dispositivo NAS, mientras que la recuperación instantánea de máquinas virtuales ofrece a Ydilo la posibilidad de recuperar máquinas virtuales VMware completas casi al instante. Por último, NAKIVO Backup & Replication ayudó a Ydilo a reducir su tiempo de administración de backups en un 95%. «NAKIVO Backup & Replication nos ahorró tiempo y dinero. El producto redujo en un 95% el tiempo que mi equipo dedicaba a gestionar y programar los backups. Además, como instalamos el software en nuestro hardware existente, el coste de comprar cualquier hardware adicional es cero. El precio competitivo de las licencias y las funciones que nos ofrece NAKIVO nos hicieron decidir que esta solución de backup de VM era la principal para nuestro entorno VMware», afirma Srdjan.

RECURSOS

Acerca de Ydilo

Ydilo ocupa una posición única como proveedor líder para la gestión y automatización de procesos empresariales de atención al cliente y servicios de valor añadido, utilizando las tecnologías más avanzadas para dispositivos móviles, reconocimiento de voz y análisis multicanal de la interacción con el cliente. Los productos y soluciones de Ydilo permiten a operadores de telecomunicaciones, bancos, administraciones públicas, contact centers y otras grandes empresas automatizar sus procesos de atención al cliente y otros procesos de negocio, así como extender el alcance de sus productos y servicios de forma natural a sus clientes a través de cualquier dispositivo o canal, de forma intuitiva y eficiente. Para más información, visite www.ydilo.es.

Acerca de NAKIVO

Ganadora de un premio de oro «Best of VMworld 2018» por protección de datos, NAKIVO es una empresa estadounidense dedicada a desarrollar la solución definitiva de backups y restauración del entorno de máquinas virtuales. NAKIVO es uno de los proveedores de software de protección de datos de más rápido crecimiento del sector, con 5 estrellas en los comentarios de la comunidad en línea, un 98% de satisfacción de los clientes con la asistencia y más de 10.000 instalaciones en todo el mundo. Entre los clientes de NAKIVO se encuentran grandes empresas como Coca-Cola, Honda, DHL y muchas otras. NAKIVO tiene presencia mundial, con más de 3.300 socios de canal en 140 países.

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