Reto empresarial

La infraestructura virtual de la Oficina del Defensor del Pueblo de San Francisco consta de 15 hosts ESXi y aproximadamente 100 máquinas virtuales VMware. «Hemos virtualizado todos nuestros sistemas de misión crítica», afirma René Manzo, ingeniero jefe de sistemas de información de la Oficina del Defensor del Pueblo de San Francisco. «Aunque nuestras VM ejecutan algunos servidores de infraestructura habituales, como DNS, Active Directory y Exchange, también alojan información confidencial, como datos privilegiados de clientes, datos del sistema judicial, acceso permanente a datos y acceso a archivos sin papel (electrónicos).»

Estos datos valiosos y estos sistemas requieren una protección periódica y fiable. Igualmente importante es la capacidad de recuperar rápidamente archivos, objetos de aplicación y VMware VMs enteras a partir de los backups. Sin embargo, la anterior solución de backup de VM utilizada en la Oficina del Defensor Público de San Francisco no estaba a la altura de las circunstancias.

«La instalación, configuración y mantenimiento de nuestra solución anterior eran complejos y poco intuitivos», afirma René. «El gran problema, sin embargo, era que muchos de nuestros jobs de backups fallaban con regularidad. Para empeorar las cosas, abrir una solicitud de compatibilidad en línea nunca funcionó. Fue una experiencia frustrante».

Las desventajas de su solución para hacer backups de máquinas virtuales llevaron a René a buscar un sustituto. Fiabilidad y rápida recuperación eran los requisitos absolutos para cualquier nuevo producto de backups. Y también tenía que ajustarse a las expectativas: «Como organización gubernamental, somos sensibles a los costes. Lo ideal sería reducir los costes de licencia y mantenimiento sin renunciar a mejorar las funciones de backups y recuperación», afirma.

Solución

En la búsqueda de un sustituto para su producto de backup defectuoso, René se topó con NAKIVO Backup & Replication y quedó impresionado con la sencillez de despliegue y configuración. «Descargué su appliance virtual preconfigurado, por lo que no tuve que instalar un servidor Windows adicional», afirma. «El appliance fue muy fácil de instalar, la configuración Web UI fue sencilla, intuitiva y potente».

Después de una exitosa instalación y configuración inicial, René comenzó a probar NAKIVO Backup & Replication. «NAKIVO me amplió varias veces la prueba de su software en versión completa. Tuve tiempo de sobra para probar el software, asegurarme de su fiabilidad y trabajar con nuestro personal», afirma.

NAKIVO Backup & Replication cumplía los requisitos de René y superó con éxito la larga prueba: «Era fácil crear jobs (backups, restauración de VM, restauración de archivos), los backups eran buenos, las herramientas de mantenimiento del repositorio de backups eran geniales y únicas (permitiendo recuperar el espacio no utilizado y ejecutar autodiagnósticos y curaciones)», dice René.

René también quedó impresionado con el nivel de asistencia técnica ofrecido por NAKIVO: «A paquete de asistencia se puede generar y enviar por correo desde la interfaz de usuario del producto, que crea automáticamente un ticket. El soporte estuvo presente todo el tiempo durante el periodo de prueba y fue muy proactivo a la hora de resolver nuestros problemas ambientales. Prestaron asistencia en el momento oportuno, lo que supuso un alivio en comparación con nuestra situación anterior.»

«NAKIVO también proporciona actualizaciones regulares de productos, como compatibilidad con las últimas versiones de vSphere, compatibilidad con almacenamiento NFS y compatibilidad con Amazon Cloud, manteniéndose al día con los estándares del sector», afirma René.

Resultados

NAKIVO Backup & Replication se utiliza ahora para proteger el entorno VMware en la Oficina del Defensor Público de San Francisco. «Estoy muy contento con el cambio. Me gusta mucho trabajar con NAKIVO», afirma René. ¡»NAKIVO Backup & Replication es FIABLE! Ha simplificado mi job diario, ya que ahora los backups se realizan correctamente, lo que me ahorra mucho tiempo y quebraderos de cabeza. El rendimiento también es muy bueno y muy estable».

René también pudo ahorrar su presupuesto de protección de datos VM. «Por el coste de 1 año con nuestra anterior solución de backup he podido permitirme 3 años con NAKIVO y estoy pasando mucho, mucho menos tiempo preocupándome por mis backups», admite.

Perfil de la empresa

Durante más de 90 años, la Oficina del Defensor Público de San Francisco ha proporcionado una representación legal eficaz y competente a los habitantes de San Francisco. Dirigida por Jeff Adachi, el único Defensor del Pueblo de California elegido públicamente, la oficina ofrece representación legal a más de 25.000 personas cada año.

La Oficina del Defensor Público de San Francisco ha recibido numerosos premios por sus servicios. La American Bar Association ha seleccionado a la Oficina del Defensor Público de San Francisco para su Premio Hodson 2015 al Servicio Público. El prestigioso Premio Hodson reconoce el servicio destacado y los logros extraordinarios de una oficina de abogados del gobierno o del sector público.

La misión de la Oficina del Defensor Público de San Francisco es proteger y defender los derechos de los clientes indigentes a través de una defensa legal efectiva, vigorosa, compasiva y creativa. La Defensoría Pública de San Francisco se esfuerza por proporcionar el más alto nivel de defensa legal para cada uno de sus clientes y ser un modelo a nivel nacional para la prestación de servicios de defensa de indigentes. Para obtener más información, visite sfpublicdefender.org.