Reto empresarial

GCA Telecom lleva operando en el mercado de las telecomunicaciones desde 1998, prestando desde entonces servicios de telefonía local y de larga distancia. GCA Telecom fue una de las primeras compañías telefónicas privadas que operaron en El Salvador. En los últimos años, a medida que la tecnología ha ido cambiando, la empresa empezó a prestar otros servicios, como servicios de datos por fibra GPON y servicios VOIP.

GCA Telecom opera desde cuatro sucursales en El Salvador. Actualmente, la empresa tiene tres servidores físicos ubicados en su sede principal. Las máquinas virtuales almacenan datos para uso interno de la empresa y para los servicios prestados a sus clientes. Para el uso interno, el sistema de contabilidad y el sistema de facturación deben estar disponibles para el éxito de las operaciones diarias. Mientras tanto, los clientes de la empresa deben disponer de servicios VOIP, servicios de llamadas de prepago, alojamiento web y servicios de correo electrónico sin interrupciones ni tiempos de inactividad.

Por ejemplo, si algo le ocurriera a su servidor de correo electrónico, GCA Telecom querría restaurar ese servidor inmediatamente con la mínima pérdida de datos. Pero si se perdiera el correo electrónico, la empresa empezaría a perder clientes. Además, debido a la normativa, los datos históricos deben conservarse durante al menos un año. Como proveedor de servicios, GCA Telecom no puede permitirse el lujo de perder sus datos, por lo que hacer backups y recuperarlos es de vital importancia.

Antes de virtualizar su entorno, GCA Telecom tenía diez servidores físicos, y cada servidor tenía una configuración RAID y un disco de backup externo. Básicamente, con su configuración anterior, el equipo de TI tenía que administrar diez servidores físicos cada día y comprobar que los backups habían finalizado correctamente. A veces, los backups fallidos eran un problema porque los servidores ya estaban ocupados haciendo otras tareas. Todo el procedimiento no estaba centralizado y cada servidor tenía sus propias características y problemas. En general, la empresa experimentaba largos tiempos de backups y recuperación y se dedicaba demasiado tiempo a cuidar estos backups. El objetivo principal de GCA Telecom era reducir el número de servidores físicos en uso e implantar una solución de backup de máquinas virtuales sencilla y centralizada que pudiera instalarse en su NAS Synology.

Solución

Dado que GCA Telecom quería una solución de backup de VM que fuera compatible con su servidor NAS Synology existente, NAKIVO Backup & Replication fue la opción ideal para la empresa. «No queríamos tener otro servidor Linux sólo para hacer backups de los otros servidores Linux y Windows. Por eso, gracias a la integración de NAKIVO Backup & Replication con nuestro Synology NAS, la instalación fue pan comido y no nos llevó nada de tiempo. Dedicamos algo de tiempo a la configuración, ya que aún no estábamos familiarizados con el producto. El equipo de asistencia fue de gran ayuda a la hora de configurarlo todo y de explicárnoslo todo», afirma José Belarmino Jaime, Director Ejecutivo de GCA Telecom.

«NAKIVO Backup & Replication está instalado en nuestro NAS Synology, lo que nos resulta muy cómodo, puesto que ya disponíamos de este servidor para nuestras copias de seguridad de red, y no tuvimos que invertir en ningún otro hardware. La interfaz web de NAKIVO Backup & Replication está alojada en el NAS Synology y no tenemos que preocuparnos de servidores o servicios, en caso de que necesitemos instalar NAKIVO Backup & Replication en un equipo Linux», comenta José.

Con la nueva solución de backup de máquinas virtuales, GCA Telecom protege sus máquinas virtuales y sus datos con backups incrementales para siempre y puede almacenar puntos de recuperación semanal, mensual y anualmente. Además, ahora la empresa puede programar jobs de backups en cualquier momento. «Ahora necesitamos tres horas para hacer backups de todos nuestros servidores, y las copias de seguridad incrementales permanentes nos resultan muy útiles no sólo para ahorrar tiempo, sino también para ahorrar espacio en disco. Los puntos de recuperación también nos resultan útiles en caso de que algo vaya mal cuando realizamos cambios en los servidores». NAKIVO Backup & Replication es, de hecho, extremadamente fácil de usar y no es necesario ser un experto en backups/recuperaciones. Una vez que todo está configurado, el producto hace su job por ti», dice José.

NAKIVO Backup & Replication ha permitido a GCA Telecom centralizar todos los procesos de la empresa sin apenas supervisión por parte del equipo informático, y reducir el número de servidores de diez a tres. La sencillez de la replicación de máquinas virtuales también ha permitido a la empresa replicar sus máquinas virtuales de la oficina principal a otras sucursales, de modo que es posible una recuperación rápida en unos pocos clics, en caso de desastre. «NAKIVO Backup & Replication instalado en nuestro Synology NAS nos ha reducido el tiempo de administración de copias de seguridad, dado todo el tiempo que teníamos que dedicar a supervisar nuestros diez servidores físicos. Gracias a la eficacia y funciones del producto, hemos decidido eliminar varios servidores físicos y virtualizar nuestro entorno», afirma José.

Resultados

NAKIVO Backup & Replication instalado en un NAS Synology proporciona a GCA Telecom un entorno centralizado, copias de seguridad automatizadas y siempre incrementales, y menos tiempo necesario para la administración de backups. NAKIVO Backup & Replication descargó al equipo de TI de la carga de supervisar diez servidores físicos, ahorrándoles así al menos una hora cada día. Con la configuración anterior, todo tenía que hacerse manualmente; con NAKIVO Backup & Replication, ahora se pueden programar los backups a una hora determinada, y con el backup incremental para siempre, el tiempo de backup es mucho menor. «NAKIVO Backup & Replication nos proporcionó tres ventajas. En primer lugar, conseguimos reducir el número de servidores físicos de diez a tres, con lo que consumimos menos energía. En segundo lugar, redujimos nuestras propias horas de trabajo supervisando esos diez servidores físicos, con lo que ahorramos al menos una hora al día. Por último, ahorramos el espacio que antes ocupaban los diez servidores físicos y sus discos externos de backups», afirma José.

Acerca de GCA Telecom

GCA Telecom es la primera empresa privada de servicios de telecomunicaciones de El Salvador, que opera desde 1998. La empresa cuenta con más de 2,000 clientes tanto en El Salvador como en el extranjero que han elegido a GCA Telecom para cubrir sus requisitos de servicios de telecomunicaciones a nivel nacional. La empresa ofrece a sus clientes Internet de fibra óptica, servicios virtuales PBX, servicios de conexión digital E-1, servicios de telefonía residencial y corporativa, servicios IP y servicios de videovigilancia. Para más información, visite www.gcatelecom.com.sv.