Desafío empresarial

Fundada en 2003, Cloud Direct es un CSP con sede en Bath, Reino Unido. La empresa proporciona tecnologías escalables para empresas seguras, productivas y ágiles, de modo que puedan competir y crecer de acuerdo con las normativas del sector. Cloud Direct está especializada en seguridad, computación en nube, telefonía VoIP, comunicaciones de datos, virtualización, recuperación ante desastres, aplicaciones empresariales y continuidad de negocio.

La infraestructura informática de Cloud Direct consta de dos sedes. Sin embargo, al ser un proveedor de servicios gestionados (MSP), la empresa también ofrece a sus clientes servicios de backup de VM y recuperación ante desastres. El objetivo de Cloud Direct es proteger toda la infraestructura de sus clientes, que suele incluir, entre otros, servicios de correo, servicios de archivos, servicios de autenticación y servicios de bases de datos. Ayudar a los clientes a conseguir la disponibilidad de sus datos 24 horas al día, 7 días a la semana ha sido siempre el principal objetivo de Cloud Direct. Esto significa no sólo cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA), sino también proporcionar a sus clientes un nivel de garantía de que, en caso de desastre, podrán volver a un estado operativo completo de forma rápida y eficaz.

«Anteriormente, habíamos utilizado varias soluciones de backup de máquinas virtuales que presentaban múltiples problemas y dificultades. Algunas eran lentas y difíciles de configurar y utilizar, mientras que otras requerían tiempo y recursos adicionales para gestionar los jobs de backups. Nuestro reto era encontrar una solución de backups de máquinas virtuales fiable, rápida y escalable a un precio adecuado. Queríamos un producto que proporcionara a nuestros clientes restauraciones más rápidas y objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y objetivos de punto de recuperación (RPO) más bajos. Además, necesitábamos proporcionar a nuestros clientes un portal en el software, donde pudieran gestionar sus jobs de backups», dice Rhys Evans, Consultor Técnico de Cloud Direct.

Solución

Al seleccionar NAKIVO Backup & Replication como solución de backup de máquinas virtuales, Cloud Direct puede ahora ofrecer a sus múltiples clientes una solución completa de recuperación ante desastres de máquinas virtuales como servicio (DRaaS), una protección de datos fiable y una rápida recuperación de archivos, objetos y máquinas virtuales completas. NAKIVO Backup & Replication no sólo proporciona una mayor velocidad de backup, sino que también elimina la complejidad de las copias de seguridad, disminuyendo así el tiempo dedicado a la administración de TI. «Al implementar NAKIVO Backup & Replication como un appliance virtual preconfigurado a través de Puppet, el producto no sólo ha sido relativamente fácil de instalar, sino que ha reducido significativamente nuestros gastos generales de administración y los tiempos de actualización en aproximadamente un 90%», dice Rhys.

Con replicación de máquinas virtuales, Cloud Direct protege los servicios empresariales críticos de los clientes frente a los diferentes problemas que pueden surgir en un centro de datos. «Con la ayuda de la replicación de VM, en función de los requisitos de nuestros clientes, pretendemos reducir sus RPO y RTO en caso de desastre. Con NAKIVO Backup & Replication, en la mayoría de los casos conseguimos reducir los RPO y RTO de días a horas, y en algunos casos incluso a menos de una hora», afirma Rhys.

Aunque Cloud Direct utiliza sobre todo la función de replicación de máquinas virtuales, están empezando a implementar cada vez más soluciones de backup para los clientes, ya que el producto ha demostrado ser fiable y fácil de implementar y mantener. «Si excluimos la copia de seguridad completa inicial de la máquina virtual, los tiempos de backup suelen ser inferiores a 10 minutos por máquina virtual. Sin embargo, esa velocidad suele depender de la conectividad, tanto por nuestra parte como por parte del cliente. Además, observamos una mayor tasa de deduplicación de datos en comparación con nuestra anterior solución para hacer backups de máquinas virtuales. Estamos deseando aprovechar todo el potencial de la función backups de máquinas virtuales en el futuro», afirma Rhys.

NAKIVO’s multi-tenancy for VM backup and replication enables Cloud Direct to manage multiple cloud backup customers under a single pane of glass. «Multi-tenancy permite a nuestros clientes gestionar sus propios jobs de backup, replicación y recuperación sin nuestra intervención. Esto no sólo ahorra tiempo y costes de asistencia, sino que también acelera la recuperación de archivos, objetos y máquinas virtuales completas para nuestros clientes», afirma Rhys.

Resultados

NAKIVO Backup & Replication instalado como un appliance virtual preconfigurado, proporciona facilidad de uso y flexibilidad y ahorra tiempo de administración de TI para Cloud Direct. NAKIVO Backup & Replication permite a Cloud Direct ofrecer una solución completa de recuperación ante desastres de máquinas virtuales como servicio (DRaaS) a los clientes, al tiempo que reduce los RTO y RPO de días a horas. Con la ayuda del multi-tenancy, la empresa ahorra tiempo y recursos y ya no tiene que poner en marcha soluciones dedicadas para cada uno de sus clientes. «Con las anteriores soluciones de copia de seguridad de máquinas virtuales, experimentábamos problemas de NAT, sin embargo, con NAKIVO Backup & Replication, redujimos nuestros tiempos de gestión en torno a la solución de problemas y las actualizaciones. Anteriormente, teníamos diferentes soluciones para diferentes hipervisores, pero NAKIVO trajo nuestro actual servicio DRaaS VM en un solo panel de vidrio «, dice Rhys.

Perfil de la empresa

Cloud Direct ayuda a las organizaciones ambiciosas a adoptar la nube de Microsoft. Sus clientes saben que la tecnología adecuada puede liberarles para crecer, ofreciéndoles mayor seguridad, productividad y agilidad. Pero sus clientes son precavidos. Por eso, el job de Cloud Direct es hacer que su viaje a la nube sea seguro y asequible.

Desde 2003, Cloud Direct ha ayudado a 4.000 organizaciones a trasladar sus TI a la nube. Son un socio de oro directo proveedor de servicios en la nube (CSP) de Microsoft. Poseen las certificaciones ISO 27001:2013 (de seguridad) e ISO 20000 (de servicio). Con un 75%, su Net Promoter Score es de primera clase. La asistencia 24×7 garantiza la prestación continua del servicio. Para más información, visite www.clouddirect.net.