Desafío empresarial

El Hospital General de Wahiawa es un hospital sin ánimo de lucro que atiende a las comunidades de Central Oahu y North Shore en Hawaii. El hospital se dedica a proporcionar la máxima calidad de atención posible a todos y cada uno de los pacientes, en un entorno seguro, atento y compasivo. En la actualidad, el Hospital General de Wahiawa ofrece múltiples niveles de atención al paciente con su centro de cuidados intensivos de 53 camas y su centro de cuidados de larga duración de 107 camas. La misión del hospital sigue siendo ofrecer a las comunidades a las que sirve la mejor tecnología y los mejores cuidados.

El Hospital General de Wahiawa es el centro sanitario más completo de la zona. Para ofrecer la mejor atención a los pacientes, el hospital depende del soporte informático. Su infraestructura virtual almacena datos críticos y aplicaciones necesarias para supervisar la mayoría de los procesos, desde la admisión, examen y tratamiento de los pacientes hasta la contabilidad.

El objetivo del Hospital General de Wahiawa es convertirse en el proveedor sanitario de referencia. El hospital pretende prestar servicios sanitarios ininterrumpidos y mejorar los indicadores de salud de la población a la que atiende. Por ello, el equipo informático debe garantizar la disponibilidad de los datos y las aplicaciones en todo momento. El hospital depende en gran medida de los backups para garantizar la atención a los pacientes. Es crucial que el hospital tenga acceso a datos actualizados y pueda recuperarlos sin problemas en caso de interrupción. En el peor de los casos, sin una solución adecuada de backups de máquinas virtuales, la pérdida de datos puede obstaculizar la atención a los pacientes y dañar la reputación del hospital.

El software de backup anterior del hospital no cumplía todos los requisitos. El sistema de backup se basaba en backups instantáneos que no avisaban al equipo de TI de los jobs de backup fallidos. Además, la solución anterior era demasiado cara para el hospital. Por lo tanto, empezaron a buscar una nueva solución de backups que les ofreciera backups coherentes con las aplicaciones y una rápida recuperación de las máquinas virtuales. Además, era importante que la solución fuera fácil de usar y requiriera una intervención mínima del equipo de TI.

Solución

El Hospital General de Wahiawa decidió implantar NAKIVO Backup & Replication porque el producto es compatible con las versiones nuevas y antiguas de VMware vSphere y se puede instalar en servidores QNAP. La elección de NAKIVO Backup & Replication también se basó en el excelente servicio de asistencia que ofrece NAKIVO, que cumple el acuerdo de nivel de servicio (SLA) del hospital de tan sólo una hora, y en el precio razonable del producto. NAKIVO Backup & Replication también ofrece backup incremental, backup coherente con las aplicaciones, recuperación instantánea de máquinas virtuales y recuperación instantánea de archivos y objetos.

Actualmente, NAKIVO Backup & Replication está instalado en un servidor QNAP para garantizar una protección fiable de los datos y aplicaciones críticos. «La instalación en QNAP descargó nuestra infraestructura virtual de otras tareas y recursos. No hubo necesidad de comprar un servidor de almacenamiento dedicado o un servidor de backup separado, ya que QNAP nos ofrece tanto backups como almacenamiento en un solo dispositivo. La combinación de NAKIVO Backup & Replication y QNAP resultó 5 veces menos costosa que otras soluciones», afirma Randal Pacheco, Director de TI del Hospital General de Wahiawa.

Lo que convenció al equipo de TI del hospital de NAKIVO Backup & Replication fue el equipo de asistencia proactiva del producto. «El nivel de asistencia que recibí fue uno de los grandes factores que influyeron en la decisión de hacer backup de NAKIVO Backup & Replication. Un servicio de asistencia rápido y proactivo es lo que necesitaba en caso de tener algún problema. El soporte me ayudó a configurar nuestro QNAP adecuadamente para la producción y la velocidad. El soporte siempre se aseguraba de que no tuviera más problemas antes de cerrar el ticket. Incluso cuando estuve fuera un par de semanas, se pusieron en contacto conmigo y se aseguraron de que estaba bien atendido», dice Randal.

Con NAKIVO Backup & Replication, el Hospital General de Wahiawa sabe ahora que todas sus máquinas virtuales están fácilmente disponibles. Las copias de seguridad coherentes con las aplicaciones de NAKIVO Backup & Replication garantizan la coherencia transaccional de todos los datos de todas las aplicaciones. El backup incremental permite al hospital hacer backups de los datos modificados únicamente en el repositorio de backups, lo que agiliza la realización de backups. Por último, con la recuperación instantánea de máquinas virtuales, se pueden restaurar máquinas virtuales enteras directamente a partir de backups comprimidos y deduplicados. Con NAKIVO Backup & Replication, los sistemas importantes pueden restaurarse en cuestión de minutos.

Resultados

Con NAKIVO Backup & Replication instalado en un NAS QNAP, el Hospital General de Wahiawa se asegura de que los datos y aplicaciones críticos para el cuidado de los pacientes estén disponibles en todo momento. Las máquinas virtuales se pueden hacer backup de forma incremental y todas las aplicaciones pueden permanecer consistentes. También se pueden restaurar máquinas virtuales enteras en cuestión de minutos, si se producen problemas. El equipo de TI también ahorra tiempo y recursos a la hora de hacer backups. «NAKIVO Backup & Replication nos permite ser un equipo de una sola persona a la hora de dar soporte a nuestras copias de seguridad, ya que definitivamente puedes configurar el software y olvidarte de él. El equipo actual es el equipo de asistencia de NAKIVO Backup & Replication, mientras que nosotros sólo somos las manos. En general, NAKIVO Backup & Replication da a otros productos similares una carrera por su dinero. Cuando digo dinero, me refiero a que el software nos ayudó a ahorrar miles de dólares en nuestro presupuesto de backups de máquinas virtuales», dice Randal.

Acerca del Hospital General de Wahiawa

El Hospital General de Wahiawa es un hospital comunitario sin ánimo de lucro que presta servicio a Oahu Central y a la mundialmente famosa costa norte de Oahu. El objetivo del hospital es ofrecer la mejor atención posible a todos los pacientes que ingresan en él. Como hospital comunitario, el Hospital General de Wahiawa ofrece servicios especializados progresivos, atención individualizada y tecnología de vanguardia con el fin de proporcionar una atención eficiente a sus pacientes y sus familias. El Hospital General de Wahiawa siempre está trabajando para mejorar sus servicios y siempre está interesado en escuchar nuevas ideas y sugerencias para ayudar a mantener la calidad de la atención al paciente. Para más información, visite www.wahiawageneral.org.