Protección de datos proactiva: Renovación de suscripciones y contratos de asistencia de NAKIVO
Renovar a tiempo las licencias de suscripción o los contratos de asistencia y mantenimiento de las licencias perpetuas garantiza la protección de los datos.
- Protección continua de todas las cargas de trabajo
- Acceso instantáneo a la asistencia y las nuevas funciones
- Asistencia técnica cualificada líder en valoración
Consultar el precio de la renovación
Ventajas de renovar a tiempo
Acceso instantáneo
a las actualizaciones
Protección de datos
continua
Mayor ahorro
con un precio estable
Asistencia
técnica
NAKIVO:
Mención honorífica en 2024
Magic QuadrantTM de Gartner®
Soluciones empresariales de backup y recuperación
¿Qué ocurre si no se renueva la licencia?
Expiración de asistencia y mantenimiento
Los clientes de NAKIVO Backup & Replication con contratos de asistencia y mantenimiento expirados pierden el acceso a las actualizaciones con nuevas funciones y parches y a la ayuda de los ingenieros de asistencia técnica de NAKIVO.
Expiración de licencia de suscripción
Los clientes con licencias de suscripción expiradas pierden el acceso a sus jobs de protección de datos de NAKIVO Backup & Replication y la capacidad de incluir sus datos en backups ni recuperaciones.
Cuota de restablecimiento
Tras la expiración de la asistencia y el mantenimiento, volver a acceder a las actividades de protección de datos en NAKIVO Backup & Replication y reanudar los procesos podría requerir una cuota de restablecimiento.
Testimonios de clientes
Más de 30 000 Empresas en 183 países confían en NAKIVO
Recursos
de NAKIVO
Preguntas frecuentes
¿Por qué es necesario renovar las licencias de suscripción de NAKIVO Backup & Replication?
Con una licencia de suscripción válida de la solución:
- Se garantiza la actualización a tiempo de la solución y el acceso a las últimas funciones en el momento de su lanzamiento.
- Se mejora la eficiencia de la protección de datos con las funciones optimizadas de gestión, rendimiento y seguridad.
- Se consigue una protección de datos continua y ayuda de expertos en cualquier momento con la asistencia técnica 24×7 gratuita de las licencias de suscripción.
¿Cómo se renuevan las licencias de NAKIVO Backup & Replication?
Para renovar una licencia, solo hay que:
- Ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas haciendo clic en Contactar con Ventas en la interfaz de la solución o enviando un correo electrónico a sales@nakivo.com.
- Tras adquirir una nueva licencia, guardar el archivo de licencia en un lugar seguro.
- Hacer clic en Cambiar licencia en la misma pantalla de la interfaz web de NAKIVO Backup & Replication.
- Hacer clic en Explorar y seleccionar el archivo .license. Hacer clic en Aplicar.
¿Cómo se puede saber cuándo hay que renovar una licencia?
Para ver los detalles de una licencia, hay que iniciar NAKIVO Backup & Replication e ir a Ajustes > General > Licencias. Desde ahí, es posible ver la edición de la solución, el estado de expiración de la licencia y los problemas de la licencia, además de cambiar la licencia o contactar con el departamento de ventas.
¿Cómo se puede solicitar asistencia de NAKIVO para una renovación?
El servicio de asistencia técnica de NAKIVO se puede contactar por teléfono, correo electrónico o el chat integrado en la solución. Para ver más detalles, recomendamos visitar el Centro de asistencia. Como alternativa, se puede consultar el Centro de ayuda para acceder a la guía del usuario y a la base de conocimientos.
¿Por qué es importante renovar el contrato de asistencia y mantenimiento en las licencias perpetuas?
Las licencias perpetuas incluyen un año de asistencia estándar, es decir, asistencia técnica accesible en horas de oficina. Al expirar el contrato de asistencia y mantenimiento, se pierde el acceso directo a la ayuda y asistencia de los expertos de NAKIVO, además de a las nuevas funciones y las nuevas tecnologías compatibles.
Para evitarlo, se pueden comprar más años de asistencia por adelantado o mejorar la asistencia a continua.
¿Qué ocurre si expira una licencia de NAKIVO?
Cuando expira la licencia, NAKIVO Backup & Replication activa un periodo de gracia de 15 días. Durante ese periodo, se pueden seguir usando las funciones disponibles en la edición. Si finaliza el periodo de gracia o la solución no tiene licencia, NAKIVO Backup & Replication entra en modo limitado, en el que:
- Los jobs de backup, copia de backups, replicación y restauración del entorno se desactivan.
- Los jobs en curso se desactivan después de su finalización.
- Los jobs de replicación en tiempo real se detienen y se desactivan.
- Los jobs de recuperación se pueden seguir ejecutando de manera normal.
La activación de la licencia desactiva el modo limitado y permite reanudar los procesos habituales de protección de datos.
¿Se puede migrar desde una licencia perpetua a una de suscripción?
Sí, migrar desde una licencia perpetua a una de suscripción es posible. Recomendamos enviar un correo a sales@nakivo.com para ver todos los detalles sobre cómo migrar a un modelo de licencias de suscripción, además de recibir ayuda de nuestro equipo de ingenieros técnicos para planificar y ejecutar la migración.