Protection proactive des données : renouvelez vos abonnements et contrats de prise en charge NAKIVO
Renouvelez à temps vos licences d’abonnement NAKIVO ou vos contrats de prise en charge et de maintenance pour les licences perpétuelles pour une protection fiable de vos données.
- Protection ininterrompue de toutes les charges de travail
- Accès instantané aux nouvelles fonctionnalités et aux mises à jour
- Assistance technique hautement qualifié
Obtenir un devis de renouvellement
Les avantages d’un renouvellement dans les temps
Accès instantané
aux mises à jour
Protection continue des données
Plus d’économies
assorties d’un prix stable
Assistance
technique
NAKIVO a obtenu
la mention Honorable
2024 Gartner® Magic QuadrantTM
dans la catégorie des solutions de sauvegarde et de récupération d’entreprise
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement ?
Support et entretien expirés
Les clients dont le contrat de support et de maintenance de NAKIVO Backup & Replication a expiré perdent automatiquement tout accès aux mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités et aux correctifs ainsi qu’à l’assistance des ingénieurs techniques de NAKIVO Backup & Replication.
Licence par abonnement expirée
Les clients dont les licences d’abonnement ont expiré perdent automatiquement l’accès à leurs tâches de protection des données dans NAKIVO Backup & Replication et ne peuvent plus sauvegarder et/ou récupérer leurs données.
Frais de réactivation
Une expiration de la période d’assistance et de maintenance peut entraîner des frais de réactivation avant que vous ne puissiez accéder à nouveau à vos activités de protection des données dans NAKIVO Backup & Replication et reprendre vos flux de travail.
Témoignages clients
Plus de 30 000 entreprises dans 183 pays font confiance à NAKIVO
Ressources
Politique de renouvellement
FAQ
Pourquoi dois-je renouveler ma licence d’abonnement à NAKIVO Backup & Replication ?
Avec une licence d’abonnement NAKIVO Backup & Replication valide :
- Vous garantissez la mise à jour des solutions en temps voulu et l’accès aux dernières fonctionnalités dès leur version.
- Vous pouvez également améliorer l’efficacité de vos activités de protection des données grâce à des fonctionnalités optimisées en matière de performances, de gestion et de sécurité.
- Vous pouvez bénéficier d’une protection permanente des données et d’une assistance technique qualifiée à tout moment, car les licences d’abonnement sont assorties d’une prise en charge gratuite 24h/24 et 7j/7.
Comment puis-je renouveler ma licence NAKIVO Backup & Replication ?
Octroi de licences :
- Cliquez sur Contactez notre service commercial dans l’interface de la solution. Vous pouvez également contacter le service des ventes à l’adresse sales@nakivo.com.
- Après avoir acheté une nouvelle licence , sauvegardez-en le fichier dans un endroit sûr.
- Cliquez sur Modifier la licence sur le même écran de l’interface web de NAKIVO Backup & Replication.
- Cliquez sur Parcourir et sélectionnez votre fichier .license. Cliquez sur Appliquer.
Comment savoir quand ma licence doit être renouvelée ?
Pour consulter les détails de votre licence, lancez NAKIVO Backup & Replication et allez dans Paramètres > Général > Octroi de licences. Vous pourrez voir l’édition de la solution, l’état d’expiration de la licence et les boutons permettant d’afficher les problèmes de licence, de contacter le service des ventes et de modifier la licence.
Comment puis-je contacter l’Assistance technique de NAKIVO si j’ai besoin d’aide pour mon renouvellement ?
Votre prise en charge en charge de NAKIVO peut se faire par le biais du chat intégré à la solution, par e-mail ou par téléphone. Pour plus d’informations, consultez le Centre d’assistance. Vous pouvez également consulter le centre d’aide pour accéder au guide de l’utilisateur et à la base de connaissances.
Pourquoi devrais-je renouveler mon contrat de prise en charge et de maintenance pour une licence perpétuelle ?
Les licences perpétuelles sont assorties d’un an d’assistance standard, c’est-à-dire d’un accès à l’assistance technique aux heures ouvrables. À l’expiration de ce contrat de prise en charge et de maintenance, vous pouvez perdre l’accès direct au support et à l’assistance des experts de NAKIVO. Vous perdez également l’accès aux nouvelles fonctionnalités et aux nouvelles technologies prises en charge.
Vous pouvez acheter plusieurs années d’assistance standard d’avance ou passer à l’assistance 24/7 si nécessaire.
Que se passe-t-il si ma licence NAKIVO expire ?
Après l’expiration de la licence, NAKIVO Backup & Replication entre en mode période de grâce pendant 15 jours. Pendant cette période, vous pouvez continuer à utiliser l’ensemble des fonctionnalités disponibles dans l’édition de la solution dont vous disposez. Après la fin du mode période de grâce ou si la solution ne possède pas de licence, NAKIVO Backup & Replication entre en mode limité. Dans ce mode :
- les tâches de sauvegarde, de copie de sauvegarde, de réplication et de reprise après sinistre sont désactivées;
- les tâches en cours sont désactivées après leur exécution;
- les tâches de réplication en temps réel sont arrêtées et désactivées;
- les tâches de récupération peuvent toujours être effectuées comme d’habitude;
l’octroi des licences désactive le mode limité et vous permet de reprendre vos flux de travail habituels en matière de protection des données.
Puis-je passer d’une licence perpétuelle à une licence par abonnement ?
Oui, vous pouvez passer d’une licence perpétuelle à une licence par abonnement. Contactez sales@nakivo.com pour plus d’informations sur la façon de migrer vers un modèle d’octroi de licences par abonnement. En outre, notre équipe d’ingénieurs techniques vous aidera à planifier et à mettre en œuvre la migration.